Chính sách đổi trả (30 ngày)

Với mua hàng trực tuyến (bán hàng từ xa), bạn có quyền đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023.

• Sản phẩm còn nguyên seal/bao bì gốc, chưa mở, chưa sử dụng.
• Còn đầy đủ tem, nhãn và hóa đơn/bằng chứng mua hàng.
• Trong thời hạn 30 ngày kể từ khi nhận hàng.

Vì lý do an toàn thực phẩm và vệ sinh, túi hạt ĐÃ MỞ không thể đổi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi (xem mục dưới).

Nếu nhận hàng bị giao sai, hư hỏng khi vận chuyển, hết hạn hoặc lỗi chất lượng, chúng tôi đổi mới hoặc hoàn tiền miễn phí — kể cả khi bao bì đã mở để kiểm tra.

Vui lòng chụp ảnh sản phẩm/bao bì và liên hệ trong 48 giờ kể từ khi nhận để được xử lý nhanh nhất.

Liên hệ qua Zalo/hotline trong 30 ngày, cung cấp mã đơn và lý do. Chúng tôi hướng dẫn và sắp xếp lấy hàng hoặc gửi trả.

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả, chúng tôi hoàn tiền trong vòng tối đa 30 ngày qua phương thức bạn đã thanh toán. Chi tiết xem trang Đổi trả & hoàn tiền.

Nếu lỗi do chúng tôi (giao sai, hư hỏng, lỗi chất lượng): chúng tôi chịu phí trả hàng. Nếu đổi ý cá nhân: bạn chịu phí vận chuyển trả hàng.

Hotline/Zalo 08:00–21:00 · hello@premiumcat.vn · Zalo.